Terma & Syarat d21 – Peraturan Penggunaan Platform Malaysia

Dalam dokumen ini, terma berikut membawa maksud seperti yang dinyatakan:

• "d21" atau "Platform" — merujuk kepada laman web d21.world dan semua perkhidmatan pertaruhan online yang dioperasikan di bawah jenama d21.
• "Ahli" atau "Pemain" — merujuk kepada mana-mana individu yang telah mendaftar akaun yang sah di platform d21.
• "Akaun" — merujuk kepada akaun pengguna yang didaftarkan oleh Ahli untuk mengakses perkhidmatan d21.
• "Pertaruhan" — merujuk kepada sebarang aktiviti bertaruh wang nyata di atas platform d21, termasuk slot, baccarat, poker, e-sukan dan pertaruhan sukan.
• "Bonus" — merujuk kepada sebarang kredit, wang percuma, free spins atau ganjaran lain yang diberikan oleh d21 kepada Ahli mengikut syarat yang ditetapkan.
• "KYC" — (Know Your Customer) merujuk kepada proses pengesahan identiti yang diperlukan sebelum pengeluaran wang pertama diproses.

Terma & Syarat ini mentadbir semua aspek penggunaan platform d21 dan tertakluk kepada undang-undang yang berkuat kuasa di Malaysia. Sekiranya terdapat percanggahan antara versi Bahasa Melayu dan versi lain, versi Bahasa Melayu adalah yang terpakai.

Untuk mendaftar dan menggunakan platform d21, anda mestilah memenuhi semua syarat kelayakan berikut:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran. d21 tidak membenarkan pendaftaran atau penggunaan oleh sesiapa yang berumur di bawah 18 tahun dalam apa jua keadaan.
• Merupakan individu dengan keupayaan undang-undang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat mengikut undang-undang Malaysia.
• Bertindak bagi pihak diri sendiri dan bukan sebagai wakil atau ejen pihak ketiga.
• Tidak diharamkan oleh mana-mana undang-undang, peraturan atau dasar yang berkuat kuasa di tempat tinggal anda untuk menyertai aktiviti pertaruhan dalam talian.
• Tidak pernah dipecat dari platform d21 sebelum ini atas sebab pelanggaran Terma & Syarat.

Setiap pemain hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun aktif di platform d21. Mempunyai berbilang akaun adalah pelanggaran serius yang boleh menyebabkan penutupan semua akaun berkaitan dan perampasan semua baki.

Semasa mendaftar, anda dikehendaki memberikan maklumat yang benar, tepat dan terkini termasuk:

• Nama penuh seperti dalam kad pengenalan Malaysia (MyKad) atau pasport yang sah.
• Alamat emel yang aktif dan boleh dihubungi untuk tujuan komunikasi rasmi d21.
• Nombor telefon Malaysia yang berdaftar atas nama anda sendiri.
• Maklumat pembayaran yang sah untuk kaedah deposit dan pengeluaran yang anda pilih.

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk memastikan maklumat akaun anda sentiasa dikemas kini. Kegagalan berbuat demikian boleh menyebabkan kelewatan dalam pemprosesan pengeluaran atau gangguan perkhidmatan. Hubungi sokongan d21 sekiranya anda perlu mengemas kini maklumat penting akaun anda.

d21 menyokong pelbagai kaedah pembayaran tempatan Malaysia untuk kemudahan ahli. Semua transaksi diproses dalam Ringgit Malaysia (RM).

• Semua deposit mestilah dibuat dari akaun atau eWallet yang berdaftar atas nama anda sendiri. d21 tidak menerima deposit dari pihak ketiga.
• d21 berhak menunda atau menolak sebarang deposit yang menimbulkan syak wasangka berkaitan penipuan atau pengubahan wang haram.
• Sekiranya berlaku kesilapan teknikal semasa transaksi, hubungi sokongan d21 dengan segera berserta bukti transaksi. d21 akan menyiasat dan menyelesaikan isu dalam masa 48 jam bekerja.
• Deposit yang telah dikreditkan ke akaun d21 tidak boleh dibatalkan — wang yang masuk boleh digunakan untuk bertaruh atau dikeluarkan mengikut syarat pengeluaran yang ditetapkan.

d21 komited untuk memproses semua pengeluaran yang sah dengan pantas dan cekap. Berikut adalah syarat dan prosedur pengeluaran yang terpakai untuk semua ahli:

• Pengeluaran minimum: RM20 bagi setiap transaksi pengeluaran.
• Masa pemprosesan: Pengeluaran ke eWallet (TnG, GrabPay, Boost, ShopeePay) diproses dalam 5–10 minit. Pemindahan bank melalui DuitNow atau FPX mengambil masa 10–15 minit.
• Kaedah pengeluaran: Pengeluaran hanya boleh dilakukan ke kaedah pembayaran yang sama digunakan untuk deposit, atau ke akaun bank/eWallet yang telah disahkan atas nama anda.
• KYC wajib: Pengesahan identiti mesti dilengkapkan sebelum pengeluaran pertama diluluskan. Ini adalah langkah keselamatan standard untuk melindungi akaun anda.
• Semakan keselamatan: d21 berhak menangguhkan pengeluaran sehingga 5 hari bekerja jika semakan keselamatan tambahan diperlukan. Anda akan dimaklumkan melalui emel jika ini berlaku.

d21 menawarkan pelbagai bonus dan promosi kepada ahli dari semasa ke semasa. Semua bonus tertakluk kepada syarat khusus yang dinyatakan dalam tawaran berkenaan, serta peraturan umum berikut:

• Bonus alu-aluan hanya tersedia untuk ahli baharu yang mendaftar dan melakukan deposit pertama mereka. Seorang individu hanya layak untuk bonus alu-aluan sekali sahaja.
• Semua bonus tertakluk kepada syarat rollover (keperluan pertaruhan) sebelum kemenangan yang berkaitan boleh dikeluarkan. Keperluan rollover akan dinyatakan dengan jelas pada setiap tawaran bonus.
• Bonus tidak boleh digabungkan dengan bonus lain melainkan dinyatakan khusus dalam tawaran berkenaan.
• d21 berhak menarik balik, membatalkan atau mengubah suai sebarang bonus jika terdapat bukti penyalahgunaan, penipuan atau pelanggaran Terma & Syarat oleh ahli.
• Cashback mingguan dikira berdasarkan kerugian bersih selepas semua kemenangan dan kekalahan dalam tempoh Isnin hingga Ahad. Ia dikreditkan setiap hari Isnin dan tertakluk kepada syarat rollover yang berasingan.
• Free spins yang diberikan sebagai sebahagian dari promosi hanya sah untuk permainan yang dinyatakan dan tamat tempoh pada tarikh yang ditetapkan. Kemenangan dari free spins mungkin tertakluk kepada syarat rollover.

Untuk maklumat lengkap tentang setiap promosi semasa, sila semak halaman Promosi di dalam akaun d21 anda atau hubungi sokongan pelanggan d21 melalui Live Chat.

Pertaruhan di platform d21 — termasuk slot, baccarat live, poker, e-sukan, pertaruhan sukan dan semua permainan lain — tertakluk kepada peraturan berikut:

• Semua pertaruhan bersifat muktamad sebaik sahaja disahkan oleh sistem d21. Pertaruhan yang telah dikonfirmasi tidak boleh dibatalkan atau diubah suai oleh ahli.
• d21 menggunakan Penjana Nombor Rawak (RNG) yang telah diaudit bebas untuk semua permainan berasaskan perisian. Keputusan permainan adalah rawak sepenuhnya dan tidak boleh dimanipulasi.
• Dalam kes gangguan teknikal atau sambungan internet yang terputus semasa permainan, pertaruhan yang telah dikonfirmasi masih dianggap sah. d21 tidak bertanggungjawab atas kerugian yang berpunca dari masalah sambungan di pihak ahli.
• Had pertaruhan minimum dan maksimum berbeza mengikut jenis permainan dan meja. Semua had dipaparkan dengan jelas sebelum anda menyertai mana-mana meja atau permainan.
• Untuk pertaruhan sukan — termasuk Liga Super Malaysia, EPL, badminton, e-sukan dan sukan lain — keputusan pertaruhan adalah berdasarkan keputusan rasmi yang diisytiharkan oleh badan pentadbir sukan berkenaan.
• d21 berhak membatalkan sebarang pertaruhan yang didapati diletakkan atas perlawanan atau permainan yang disyaki telah diatur atau dimanipulasi.

Aktiviti berikut dilarang sama sekali di platform d21 dan boleh mengakibatkan penutupan akaun serta-merta dan perampasan semua baki:

• Berbilang akaun: Mendaftar atau menggunakan lebih dari satu akaun d21, sama ada menggunakan identiti sendiri atau orang lain.
• Penipuan identiti: Menggunakan maklumat palsu, identiti orang lain atau dokumen palsu semasa pendaftaran atau proses KYC.
• Kolusi: Berkomplot dengan pemain lain untuk mendapatkan kelebihan yang tidak adil dalam permainan, terutama poker dan permainan meja.
• Penggunaan bot atau perisian automatik: Menggunakan sebarang perisian, skrip atau sistem automatik untuk bermain atau bertaruh di platform d21.
• Eksploitasi pepijat: Mengambil kesempatan dari pepijat perisian atau kesilapan teknikal untuk mendapatkan kelebihan yang tidak sah.
• Pengubahan wang haram: Menggunakan platform d21 untuk sebarang aktiviti yang berkaitan dengan pengubahan wang haram atau pembiayaan aktiviti haram.
• Penyalahgunaan bonus: Membuat deposit dan pengeluaran berulang kali semata-mata untuk mendapatkan bonus tanpa niat sebenar untuk bertaruh, atau menggunakan berbilang akaun untuk mendapatkan bonus berganda.

Keselamatan akaun anda adalah tanggungjawab bersama antara d21 dan anda sebagai ahli. Berikut adalah obligasi keselamatan yang anda perlu patuhi:

• Jaga kerahsiaan kata laluan akaun d21 anda. Jangan berkongsi maklumat log masuk dengan sesiapa, termasuk ahli keluarga.
• Gunakan kata laluan yang kuat dan unik yang tidak digunakan untuk akaun lain. d21 mengesyorkan kata laluan sekurang-kurangnya 8 aksara dengan gabungan huruf besar, huruf kecil, nombor dan simbol.
• Dayakan pengesahan dua faktor (2FA) untuk lapisan keselamatan tambahan yang melindungi akaun anda dari akses tanpa kebenaran.
• Maklumkan kepada d21 dengan segera jika anda mengesyaki akaun anda telah diakses tanpa kebenaran anda.
• Log keluar dari akaun d21 anda apabila menggunakan peranti yang dikongsi atau komputer awam.

d21 memproses data peribadi anda mengikut Dasar Privasi kami dan pematuhan Akta Perlindungan Data Peribadi (PDPA) Malaysia. Untuk maklumat lanjut tentang bagaimana kami mengumpul, menggunakan dan melindungi data anda, sila baca Dasar Privasi d21.

Akaun d21 anda boleh ditamatkan melalui dua cara: atas permintaan anda sendiri, atau atas inisiatif d21.

Penutupan atas permintaan ahli: Anda boleh meminta penutupan akaun d21 anda pada bila-bila masa dengan menghubungi sokongan pelanggan. Baki bersih dalam akaun anda (wang nyata sahaja, bukan bonus) akan dikembalikan kepada anda setelah pengesahan identiti selesai. Permintaan penutupan akaun biasanya diselesaikan dalam masa 5 hari bekerja.

Penamatan atas inisiatif d21: d21 berhak menangguhkan atau menamatkan akaun anda tanpa notis terlebih dahulu jika:

• Terdapat pelanggaran mana-mana peruntukan dalam Terma & Syarat ini.
• d21 mengesyaki aktiviti penipuan, pengubahan wang haram atau sebarang aktiviti haram yang berkaitan dengan akaun anda.
• Maklumat yang anda berikan semasa pendaftaran didapati palsu atau tidak tepat.
• d21 diarahkan berbuat demikian oleh pihak berkuasa atau badan penguatkuasaan undang-undang yang berkaitan.

Dalam kes penamatan atas alasan pelanggaran, d21 berhak menahan atau melupuskan baki akaun mengikut budi bicara platform bergantung kepada keterukan pelanggaran.

Dengan menggunakan platform d21, anda mengakui dan bersetuju bahawa:

• Aktiviti pertaruhan melibatkan risiko kewangan yang nyata. d21 tidak memberikan sebarang jaminan tentang keputusan pertaruhan atau kemenangan. Semua keputusan permainan adalah rawak dan berdasarkan nasib atau kemahiran seperti yang berkaitan.
• d21 tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian kewangan yang ditanggung oleh anda akibat dari aktiviti pertaruhan di platform ini, termasuk kerugian yang berpunca dari keputusan permainan yang tidak menguntungkan.
• d21 tidak bertanggungjawab atas gangguan perkhidmatan yang disebabkan oleh faktor di luar kawalan kami, termasuk gangguan internet, masalah pelayan pihak ketiga atau keadaan luar biasa.
• Anda bertaruh menggunakan wang anda sendiri berdasarkan keputusan sendiri. d21 tidak memberikan nasihat kewangan atau pertaruhan dan tidak bertanggungjawab atas keputusan pertaruhan yang anda buat.

d21 berhak meminda, mengemas kini atau menggantikan mana-mana bahagian Terma & Syarat ini pada bila-bila masa mengikut budi bicara kami. Perubahan akan berkuat kuasa serta-merta setelah diterbitkan di laman web d21.world.

Untuk pindaan yang material — iaitu perubahan yang secara ketara mempengaruhi hak atau obligasi ahli — d21 akan memberikan notis sekurang-kurangnya 7 hari sebelum perubahan berkuat kuasa melalui emel ke alamat yang berdaftar dalam akaun anda atau notis yang dipaparkan di dalam platform.

Penggunaan berterusan platform d21 selepas pindaan diterbitkan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap Terma & Syarat yang telah dipinda. Jika anda tidak bersetuju dengan sebarang perubahan, anda berhak menutup akaun anda sebelum perubahan berkuat kuasa.

Untuk sebarang pertanyaan tentang Terma & Syarat ini, sila hubungi pasukan sokongan d21 melalui emel di support@d21.world atau melalui Live Chat yang tersedia 24/7 di dalam platform d21.